El plazo que dispone el cliente para notificar a Gimeno & Cia Ltda cualquier problema provocado por defectos de fabricación es de 30 días.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

No se aceptarán como defectos de fabricación:

• Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
• Golpes y ralladuras provocadas por el uso normal del producto
• Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
• Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
• Alergias

Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:

• Duración de la pila o batería.
• Desgaste por uso normal.
• Daños provocados por uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
• Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
• Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador con el fabricante.

 

Reparaciones y Garantía

Cualquier daño que sufra la joya, producto de una falla de fabricación, será reparado sin costo

Si la joya es intervenida por terceros la garantía de Gimeno & Cia Ltda quedará anulada.

En el caso de anillos, el ajuste de talla (máximo 2 números) está incluido dentro del servicio pero deberá verificarse previamente su factibilidad ya que depende del diseño del anillo

Para solicitar una reparación o modificación , envía un correo electrónico a contacto@gimenojoyas.cl